網購維權指數攀升 消費者網購需謹慎

過去的一年中(zhōng)，電商(shāng)們是幾家歡喜幾家愁，電商(shāng)質量問(wèn)題是消費者最關(guān)心的，也是電商(shāng)最重要的因素。據合肥網站(zhàn)建設小編了解，去年電商(shāng)中(zhōng)有8類産品的維權指數是非常高的，這也告訴我們網購産品質量問(wèn)題的嚴峻性。

新的一年開始，但消費者維權事件一直沒有停止過。昨天，青島市工商(shāng)局對八大商(shāng)品的維權指數進行通(tōng)報，就2014一整年，12315熱線全年受理了各種産品的申訴舉報案件一共24932件，其中(zhōng)網絡交易類的産品的平均消費維權指數為94.72，居于指數的首位，可(kě)見消費者最不放心的産品就是網購産品。

我們先來看一下(xià)消費維權指數較高的8類産品，網購産品、家具用品、家用電器(qì)和(hé)計算機、服裝鞋帽、美容美發、通(tōng)訊器(qì)材、農業(yè)生産材料和(hé)交通(tōng)工具等，青島工商(shāng)局已經對這8類産品實行了指數檢測，可(kě)以更好地維護消費者權益。消費維權指數是根據工商(shāng)局接到的投訴量為基數，經過科學運算得出的數據，指數越高，存在的質量問(wèn)題就越嚴重。

據了解，青島市工商(shāng)局的這些數據中(zhōng)，網購産品的維權指數最高，11月(yuè)份之前數據相對平穩，11月(yuè)份之後，數據攀升，由此可(kě)見這和(hé)雙十一購物狂歡節有非常大的關(guān)系。

因為個(gè)别電商(shāng)利用打折的活動(dòng)銷售質量低的商(shāng)品，一些網店并沒有完善的服務體系，也無三包規定，返修率非常高，修理時間長，即使修理也不會給你(nǐ)更換新的零件。有的電商(shāng)還發布虛假廣告，産品和(hé)描述不符，甚至還僞造産地欺騙消費者，因此很容易發生消費者糾紛，因此維權指數也就越來越高。

因此，這裡工商(shāng)部門也提醒廣大消費者，新的一年裡人們再進行網購的時候一定要選擇信譽高的商(shāng)家購買産品，通(tōng)過看産品描述、買家評價等去判斷賣家産品的好壞。一定不能太過相信價格便宜的商(shāng)品。另外還要注意保存相關(guān)網頁，和(hé)賣家的聊天記錄，還有付款憑證，大的物件最好向經營者索要發票，這都維權的證據。