網站(zhàn)運營和(hé)産品經理有什麼區别

     到底什麼是網站(zhàn)運營？很多新手朋友都問(wèn)過我這樣的問(wèn)題，在很多人腦海中(zhōng)，運營是一個(gè)大而泛的概念，正是由于這種寬泛的概念，導緻很多朋友不知道運營具體是做什麼的？總是感覺自己無從下(xià)手，而運營老手大都知道，其實運營是一個(gè)非常嚴謹并且連貫性很強的職位，最忌盲目操作！所以運營新手要做的第一件事就是知道到底什麼是網站(zhàn)運營，網站(zhàn)運營到底要做哪些事情！今天就來和(hé)大家聊聊我的想法。

      一、運營和(hé)産品的區别？
     我們先不說運營和(hé)産品的定義，我先描述一個(gè)場景能幫助對兩個(gè)概念有迷惑的朋友解釋一下(xià)： 假如(rú)你(nǐ)想選擇一種東西來銷售，那麼首先你(nǐ)應該考慮的是賣什麼東西，應該怎麼包裝它更加吸引用戶注意，告訴别人怎麼使用你(nǐ)的産品……這些工作就是産品該幹的事情；當你(nǐ)選好東西，準備所需要的材料的時候，接下(xià)來就是去推了，讓更多有需要的人看見它，并且和(hé)他們互動(dòng)，解決他們的需求，使用各種技巧刺激轉化……這一系列的工作就是運營該幹的事情；或者再說一個(gè)比喻：産品好比歌手，運營好比經紀公司，這樣說關(guān)系就好理解了。 歌手有自己的先天優勢和(hé)潛質，産品也是。好比唱(chàng)片業(yè)不發達的早期，一個(gè)好的歌手可(kě)以很容易被廣大群衆認識并且喜愛，但是現在不同了，歌手必須被營銷包裝。現在互聯網環境日漸成熟，項目領域衆多，好酒也怕巷子(zǐ)深，所以運營的目的就是讓一個(gè)有潛質的歌手（産品）進入市場。
 
     二、什麼是網站(zhàn)運營？要做哪些事情？
1、引流：簡單來講就是把你(nǐ)定位的精準目标用戶都引到你(nǐ)預先設置好的盛裝容器(qì)（一定要是精準用戶），而這個(gè)容器(qì)可(kě)以是網站(zhàn)，論壇，微信公衆号，微博或者是自己的數據庫，這是網站(zhàn)運營的第一步，也是最重要的一步，因為沒有人，後面的技術(shù)再牛，也沒有用！所以精準用戶群是基礎。 
2、留存：當你(nǐ)的用戶群體來到你(nǐ)的網站(zhàn)以後，那麼接下(xià)來的事情我們就是通(tōng)過一系列的運營手段，來提高他們的訪問(wèn)粘性，最大的比例的讓他們留下(xià)來，并且保持他們的活躍性，和(hé)他們形成長久的互動(dòng)關(guān)系，并且最重要的是解決他們的需求！ 
3、轉化：通(tōng)過前面的引流和(hé)留存操作，你(nǐ)可(kě)以把前面的過程看成是一個(gè)漏鬥的模型，越到下(xià)面的時候，用戶的數量在逐漸的減少(shǎo)，其實到轉化這一步，我們的理想狀态就是保證漏鬥的兩個(gè)斜面越陡峭越好！轉化有很多不同的維度，比如(rú)注冊，下(xià)載，購買等。我們運營的最終結果就是提高轉化率！
4、優化：不管你(nǐ)是再牛的運營大神，你(nǐ)都不可(kě)能把轉化率做到100%，所以數據分析優化就非常有必要，我們要通(tōng)過收集數據來建立整個(gè)漏鬥模型，通(tōng)過數據分析來判斷是哪一個(gè)步驟出了問(wèn)題，優化應該從哪一個(gè)地方着手……所以數據驅使決策是很有道理的！
5、不斷重複上面的步驟；
 
     三、運營經理要做什麼？
   很多公司都有運營經理這樣的角色，他是一個(gè)公司裡面所有運營工作的統籌人，要做的工作的主要有以下(xià)幾點（如(rú)果你(nǐ)是運營經理的話，希望對你(nǐ)有所幫助）：
1、要和(hé)産品經理對接，交流産品，并且從整體制定網站(zhàn)運營方案，具體網站(zhàn)運營操作方案怎麼寫後面的文(wén)章我們會詳細的再講。要知道，這個(gè)運營方案相當是一個(gè)規劃，運營經理後期可(kě)以根據需要進行局部調整，但是大的方向基本上在方案裡面是要體現出來的！比如(rú)産品定位，從哪裡引流，目标用戶什麼樣子(zǐ)，使用什麼樣的誘餌，通(tōng)過哪些手段和(hé)用戶互動(dòng)，投資(zī)預算等。
2、要根據方案安排手下(xià)的同事不同的工作，并且做好整個(gè)運營工作時間的把控，還有效果的跟蹤，及時和(hé)上面反映運營狀況！同時還要把領導的決策及時傳達到下(xià)面！
3、要跟蹤運營數據，制定好轉化标準，做好個(gè)性跟蹤（事件點擊率，特定訪客行為，着陸頁面優化等），通(tōng)過數據分析及時調整運營策略；
4、計算轉化率，并且做好同比，環比對比工作，結合投資(zī)預案，算出投資(zī)回報率（ROI）。
 
    四、網站(zhàn)運營職業(yè)規劃
    網站(zhàn)運營路(lù)在何方，很多朋友有問(wèn)過我這個(gè)問(wèn)題，其實這個(gè)人各有志，有人做了幾年選擇了自己創業(yè)，有人在公司做到運營總監等等。關(guān)鍵還是要看個(gè)人的一個(gè)理想，但是個(gè)人感覺網站(zhàn)運營如(rú)果選擇創業(yè)比其他職位還是有點優勢的，因為它可(kě)以接觸到很多的角色，編輯，推廣，文(wén)案，設計，技術(shù)，數據分析還有管理能力，最起碼這些都是自己創業(yè)需要的。但是僅此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，個(gè)人建議，如(rú)果你(nǐ)最終的規劃是選擇創業(yè)，那麼從現在開始你(nǐ)就要不斷的充實自己，拓展人脈，因為有一天都能用得到！