危機公關(guān)告訴我們怎樣應對負面新聞？
發布時間：2015/09/01
字體：大中(zhōng)小摘要：危機公關(guān)告訴我們怎樣應對負面新聞？,危機公關(guān),危機處理方法,如(rú)今的新聞因為互聯網快速發展的原因，也傳播的迅速泛濫，當企業(yè)、明星乃至政府出現負面新聞時，該怎麼應對？
如(rú)今的新聞因為互聯網快速發展的原因，也傳播的迅速泛濫，當企業(yè)、明星乃至政府出現負面新聞時，該怎麼應對？合肥網絡公司的小編因為特别喜歡湊熱鬧的原因，總是會去研究分析一些案例，下(xià)面就就是小編索要介紹的三種應對方法。
1、主動(dòng)主機、聯系媒體、向社會大衆表明立場說明事實。互聯網時代，信息傳播的速度太快，一旦被競争挑戰者或者投機者占據先機，後期損失就不會那麼大、那麼就算後期進行公關(guān)處理也變得被動(dòng)，還不如(rú)将主動(dòng)權放在自己的手中(zhōng)，引導網民朝指引的方向尋找新聞。舉兩個(gè)例子(zǐ)來說，娛樂(yuè)圈的阿sa與鄭中(zhōng)基結婚四年竟無人得知，直到他們召開發布會承認離(lí)婚，發布會上更是以一種傷心落寞的形象出現，最後得到社會大衆理解和(hé)寬容，減少(shǎo)了這場明星離(lí)婚案件的影響力。另外一個(gè)案例就是萬科房(fáng)産的甲醛超标事件，事發第二天，萬科總裁就到達事發地佛山，再次表達了對客戶的歉意，願意承擔全部的責任，用善意和(hé)歉意堵住媒體攻擊，然後對城市樓盤房(fáng)産再次做檢測出結果，留住用戶，最後對消費者做出滿意的賠償，這種帶有正面的心理安慰力量絕對是龐大的。
2、HOLD住，按兵(bīng)不動(dòng)，坐(zuò)懷不亂。偶像明星文(wén)章出軌，雖然在被媒體爆出後第一個(gè)新聞是他發出的，但是也沒有獲得大衆的寬容和(hé)理解，直到馬伊俐回應且行且珍惜，這場出軌門的新聞才真正的有所緩慢，将社會和(hé)大衆的注意力都放在了馬伊俐的回應上，輕易挽救了文(wén)章，也給馬伊俐寬容受傷遭到背叛的形象加分不少(shǎo)。
3、心中(zhōng)要有危機意識、這樣才不會在危機來臨時手足無措、永遠(yuǎn)都不要對負面新聞輕言放棄，對事情發展的可(kě)能性提前做好應對的準備。
